Het openbaar vervoer is voor veel mensen een dagelijkse levensader. Bussen, trams en treinen brengen ons naar school, werk of een afspraak aan de andere kant van de stad. Maar waar reizigers vaak alleen denken aan hun eigen ritje, krijgt de chauffeur dagelijks met tientallen, soms honderden mensen te maken. En daar zitten ook de minder prettige types tussen.
In Leiden speelde zich onlangs een opvallend tafereel af, dat inmiddels volop wordt besproken. Een buschauffeur had genoeg van het gedrag van een passagier die niet alleen weigerde te betalen, maar ook een mond opzetten die groter werd naarmate de discussie voortduurde.
Een beroep onder druk
Buschauffeur zijn klinkt op papier misschien als een rustige baan. Je volgt de route, stopt bij haltes en brengt mensen veilig van A naar B. In de praktijk blijkt het echter een vak dat veel geduld en stressbestendigheid vraagt.
Chauffeurs moeten rekening houden met druk verkeer, haastige reizigers en een strak schema. Daar bovenop komen de lastige situaties met passagiers die het niet zo nauw nemen met de regels. Denk aan zwartrijders, groepen jongeren die luidruchtig de bus in bezit nemen of mensen die bewust de confrontatie zoeken.
Veel chauffeurs geven aan dat de sfeer in het openbaar vervoer de laatste jaren is veranderd. De respectvolle omgang die ooit vanzelfsprekend leek, is niet meer altijd aanwezig. Het kan zomaar gebeuren dat iemand weigert te betalen, scheldt of zelfs bedreigt.
Het incident in Leiden
De situatie in Leiden begon naar verluidt met een jongen die de bus instapte zonder geldig kaartje. Waar normaal gesproken een simpel verzoek om in te checken of een kaartje te kopen genoeg is, liep het dit keer heel anders. De passagier reageerde brutaal en maakte het gesprek onnodig scherp.
Omstanders merkten al snel dat de sfeer grimmiger werd. De chauffeur probeerde de jongen meerdere keren tot rede te brengen, maar kreeg slechts brutale antwoorden terug. De spanning liep verder op, tot de chauffeur duidelijk aangaf dat het zo niet langer kon.
Toen het ventje bleef uitdagen, barstte de bom. De chauffeur stapte uit zijn stoel, greep de jongen vast en werkte hem met ferme hand de bus uit. Daarbij werden volgens getuigen ook een paar corrigerende tikken uitgedeeld.